سياسة الاسترجاع والإلغاء

بنحاول دايماً إن تعاملك معانا يكون واضح وعادل — والقواعد هنا بسيطة.

استرجاع الطلبات (تلقائي)

• طلب اتلغى أو ما اتنفذش: المبلغ كله بيرجع لرصيدك في الموقع تلقائياً.
• طلب اتنفذ جزء منه (Partial): قيمة الجزء اللي ما اتنفذش بترجع لرصيدك تلقائياً.
• الاسترجاع بيكون لرصيد الموقع ويقدر يتستخدم في أي طلب تاني فوراً.

مبالغ الإيداع

• أي مبلغ بيتشحن في رصيدك غير قابل للاسترداد نقداً أو على الكارت مهما كانت الظروف — الرصيد بيتستخدم في شراء الخدمات داخل الموقع فقط.
• اتأكد من المبلغ ووسيلة الدفع قبل ما تكمّل العملية.
• لو دفعت ورصيدك ما اتضافش، تواصل مع الدعم الفني برقم العملية وهنراجعها ونضيفها لرصيدك.

الضمان والتعويض

في الخدمات اللي عليها ضمان، النقص بيتعوض بإعادة تعبئة مجانية خلال مدة الضمان — مش باسترجاع فلوس.

حالات مفيهاش استرجاع

• رابط غلط أو حساب خاص (Private) أو اتغير اسمه أثناء التنفيذ.
• عمل أكتر من طلب لنفس الرابط في نفس الوقت.
• نقص في خدمة من غير ضمان.

إزاي تطلب استرجاع؟

من تواصل معنا أو الشات جوه الموقع، ابعت رقم الطلب أو رقم عملية الدفع — وهنرد عليك في أسرع وقت.